よくある質問
ウケトリーとは？
ウケトリーとは、簡単操作でお持ち帰り専門のオンラインショップを作ることができるサービスです。お申し込みいただきましたら、最短1日で注文を受け始めることができます。
ウケトリーのいいところは？
- 良心的な利用料
まずは30日間、初期費用無料でおためしください。 オーダーごとにかかるシステム利用料5％＋カード決済手数料のみで、他に例を見ない低価格となっております。 - 自分のペースで営業
受取時間と締切時間を柔軟に設定できるため、自分のペースで注文を受けられます。お店のキッチンでは、お持ち帰りのオーダーの「どのお料理を、いくつ、何時に作るか」を準備段階から知ることができ、人件費、光熱費、材料費などの無駄を大幅にカットすることができます。また、注文はシステムで受けるので、注文の電話やメールを気にせずに、お料理に集中していただけます。 - 簡単な操作
設定画面はシンプルですので、パソコンが苦手な方でも簡単に操作できます。 - 日本語でのサポート
日本語による丁寧なサポートが受けられます。また、気軽に相談できるという大きなメリットがあります。
他のサービスとの違いは？
大手サービスよりも圧倒的に安く、柔軟な対応が可能です。また、ウケトリー以外のことでもウェブサイトのお悩みやチラシの作成など、幅広く相談を受け付けています。
隠れた費用はありませんか？
ありません。料金表の通り、従量制プランの場合、オーダーごとにかかるシステム利用料5％＋カード決済手数料と、30日間の体験後に初期費用が一度だけかかります。月額費用やキャンセル料は一切かかりません。
オンラインショップはどのような見た目ですか？
UketolyのYoutubeで、お店のデザインや注文の流れを説明しています。また、URLは「xxxxxx.uketoly.com」の形式で、xxxxxxの部分はお選びいただけます。
準備するものはありますか？
パソコン、タブレットまたはスマートフォンのいずれか1台で始めることができます。もし注文を印刷したい場合は、プリンターをご用意ください。
スマホ対応していますか？
はい、対応しています。スマートフォン・タブレット・パソコンから注文可能ですし、注文の管理やお店の設定もしていただけます。
注文を受けてからお料理を渡すまでの手順は？
- お客様がオンラインで注文・決済
- 新規注文のメールを受信、新規注文のチケットがシステムに登録されます
- 新規注文をApproveすると、お客様に通知メールが送られます
- お料理を準備します
- お料理が完了しReadyボタンを押すと、お料理の準備ができたことが、お客様にメールで送られます
- お客様が来店
- お渡ししたお料理のチケットのCompleteボタンを押して、完了です
キャンセルの連絡があった場合はどうすればいいですか？
お客様がお料理を注文する際の規約に、お料理を作り始めている場合の返金は不可と記載しています。お料理を作り始めているなどの状況に応じて、お客様と直接相談してください。
返金はできますか？
できます。一度返金処理を実行した後の取り消しはできませんので、注意して実行してください。また、システム利用料5%とカード決済手数料は返金されませんので、ご注意ください。
受取時間と締切時間はどのように設定できますか？
2つの設定方法があります。
- 受取時間の◯時間前に締め切る
受取時間の30分〜72時間前に注文を締め切ることができます。例えば「受取時間の6時間前まで受け付ける場合、18時の受け取りは12時で締め切る」となります。 - 受取時間の◯日前の◯時に締め切る
例えば「明日の注文は今日の21時に締め切り、当日分の注文は13時で締め切る」のように設定することができます。
どのようにして宣伝すればいいですか？
お店のホームページをお持ちでしたら、是非リンクを貼ってお客様に宣伝してください。また、グーグルマイビジネスやフェイスブックにリンクを貼ったり、SNSで宣伝をしたり、お好きな方法で宣伝していただけます。
ノルマはありますか？
ありません。ご自身のペースで注文を受け、楽しんでお料理を提供してください。
デリバリーには対応していますか？
いいえ。ウケトリーはお持ち帰りに特化して開発しています。
レシートプリンターには対応していますか？
ウケトリーは、Star Micronics mC-Print2 と mC-Print3 に対応しています。
お客様のクレジットカード情報は安全に取り扱われますか？
はい。ウケトリーで使用しているオンライン決済サービスStripeは、PCI DSS レベル1を取得しています。詳しくはこちらをご覧ください。
GDPRに対応していますか？
対応しています。詳しくはプライバシーポリシーページをご覧ください。